この場を借りてスタッフにお願いしたい。
業務の遂行にあたって
ルールや、指針、フローなど作成し、ある意味がんじがらめ的な状態ではあるが良い言葉で表現するならば「可能な限り可視化・ルール化」をして、混乱やミスを防ぐ工夫をしている。
これが少人数でも、それなりになんとか仕事をこなせている大事な秘訣のようなものである。
無論、お客様の多大なるご理解とご協力がなければ、それはどうにもならないのだが。
しかし、
最近色々なミスを目にするたびに
「個人的な理解で」
「理解が足りずに」
「必要性がわからずに」
などといった理由で、そのルール等を素無視とは言わないが、「流して」しまっていて、ミスにつながる、という事態が散見される。
まだ、なんとかフォローできるミス、であれば田端が頭を下げればいいのであるが、とにかくスタッフには「愚直ばぐらい」にひとつひとつ、ルールや指針、フローをトレースして欲しいのである。
そして、、、である。
おかしいな、とか、不要だな、とか、どうしてだろう？
という時は常々風通し良くその意見をヒアリングして、改善改良を今日まで重ねてきたので、我慢して「素無視」の作業や、自己判断の作業をするのではなく、上長に、「改善提案」や「意見」をお願いしたい。
これはスタッフ、協力業者の方、皆々様どなたでもである。
今後も、堅牢に事務処理を進めて行くには、それが一番大切な中心、真芯の部分である。
どうか、どうか、スタッフの皆様、日々認識を新たに、作業にとりかかって頂きたいm(__)m
それが、叶わぬのなら、田端が今描いているビジョンは、当然かないません、、、
今いるスタッフは皆、田端のビジョンに賛同してくれているのなら、どうか、そこだけはお願いしたい。
田端の事を悪く言おうが、仕事が遅かろうが、そこだけを正しくトレースしてくれれば、組織として成り立つのである。。。
胸に手を当てて、思い当たる節がある人は、ぜひともリセットを願いたい。
