本日、少し大きなチョンボがあった。
お客様には本当に不愉快な思いをさせてしまったことだろうと思うと
入る穴があったら入りたい気分である。
幸いにも経済的な被害はなかったので
心より頭を下げ再発防止を固く誓い、お許しいただく事しかできないのであるが
組織として、全力で再発防止策を講じたい。
そして、
大なり小なり責任を感じているスタッフもいると思うが、、、
「覆水盆に返らず」
責任は全て田端にあるので、
前向きに「再発防止」にフォーカスして頑張ってほしい。
＞お客様へ
本当に申し訳ありませんでした。
